10 perguntas para a e-boutique Paperdolls.

As lojas que nós selecionamos na We Love Webshops, usam tecnologias inteligentes, mas são em sua origem empresas feitas por pessoas para pessoas. São lojas com alma, com produtos feitos com o coração de seus proprietários e funcionários, preocupando-se sempre em oferecer o melhor de suas marcas e produtos para seus clientes e amigos, deixando a compra online muito mais humana e especial. E é por isso que aqui vamos contar um pouco mais sobre a história dessas pessoas e suas marcas e lojas, de suas motivações, inspirações e seus lindos produtos! A cada semana, 10 perguntas para proprietários de uma de nossas boutiques inspiradoras.

 

Hoje falamos com Juliana Forster, propietária da e-boutique Paperdolls

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Questão 1   Sobre o que é a sua loja? 

A PaperDolls é uma loja de nicho com venda exclusivamente online e especializada em vestuário para meninas de 0-12 anos. 

A nossa filosofia é “Letting Kids Be Kids “(deixando as crianças serem crianças). Nosso carro chefe é a marca Australiana Oobi, que faz as peças de roupas mais lindas que já vi!

Serio, sem força de expressão, é uma coisa inexplicável.. A medida que a cliente vai conhecendo a marca e captando o espirito, simplesmente não larga mais! Sem contar a qualidade que é incrível e feitas 100% algodão. Temos exclusividade da marca no Brasil.

Questão 2  Qual foi a motivação para lançar sua loja online? 

Eu conheci a PaperDolls como cliente! Na verdade minha filha mais velha era coleguinha da filha da antiga dona do site, e um dia voltou da casa dela usando um vestidinho da marca e eu simplesmente pirei! Ela estava linda.. com um ar retro, vintage..Acabei virando cliente e poucos meses depois comprei a PaperDolls.

No mesmo mês da transação descobri que estava grávida do meu terceiro filho, (duas meninas e um menino). Sempre brinco que engravidei de gêmeos , porque a PaperDolls é como um filho, dá muito trabalho mas é minha paixão!

Minha motivação para comprar o site foi a paixão pelas roupas dessa marca australiana, conciliando com minha vontade de voltar a empreender mas dessa vez em um negócio que eu pudesse gerenciar de dentro da minha casa. Estar perto das crianças, e que no caso tinha mais um a caminho. Acredito piamente que o futuro das marcas e lojas cada vez mais é online! Não tem horário nem fronteiras para suas clientes comprarem em sua loja! Sem contar que seus custos são menores o tornando mais competitivo e rentável, especialmente para gente que trabalha com cambio e importação no Brasil é muito importante ter uma estrutura enxuta e controle de custos.

Há mais de um ano minha família e eu viemos morar em Palo Alto, no Vale do Sílicio na California. E aqui, pesquiso muito sobre as tendências de consumo, novas tecnologias, não tenho duvida que este é o futuro. Quero cada vez mais usar a tecnologia para melhorar a experiência do cliente no site! Tem muito trabalho para ser feito ainda.

Hoje temos uma sala com o estoque em Porto Alegre onde minha sócia Laura junto com nosso time toca o dia dia,  uma pessoa em SP de mídia e eu aqui nos EUA acompanhando a operação da PaperDolls minuto a minuto, como se tivesse lá dentro!  Isso é fantastico.

Questão 3  Como você escolhe / cria as coleções da loja?

Nós (ainda) não produzimos, apenas revendemos! Somos uma multimarcas de nicho para crianças! Não vendemos produtos massificado ou que não tenham a identidade da loja que é muito forte. Não vendemos roupa de oncinha, por exemplo nem nada que “adultize” as meninas!

Peças atemporais, que sejam confortáveis, práticas e ao mesmo tempo possam ter um toque lúdico e mágico. Temos muitos vestidos e saias com tule que não são fantasias, são vestidos lindos, com excelente acabamento, cartela de cores e estampas exclusivas de deixar as mães babando!

Para acessórios como mochilas, busco produtos que tenham design e personalidade!

A nossa cliente, é uma mãe descolada, com gosto muito apurado, e que quer sair do lugar comum!

Questão 4  De onde é sua coleção? 

Vestuário e as bonecas de pano são importados da Australia! Apenas fantasias e os pijamas de algodão peruano que compramos no Brasil.

Calcados são brasileiros pois são os melhores.. Mochilas e lancheiras também são brasileiras.

Estou pesquisando novas marcas de nicho e inéditas no Brasil para reforçar ainda mais a identidade da PaperDolls. Queremos ser referencia neste mercado!

A PaperDolls é feita de mãe para mae, uso e aprovo as peças nas minhas filhas!

As bonecas da Alimrose Design também importadas da Austrália sao feitas de pano, mas com um acabamento e um design muito delicado! diria que são a alta costura das bonecas de pano, e as meninas amam! Minhas filhas brincam todos os dia com ela.. e ainda enfeita o quarto que é uma maravilha!

Questão 5  Quantas vezes você muda/atualiza a sua coleção?

A parte de vestuário é divido Inverno e Verão com 3 coleções cada estação.

Entre isso administramos conforme estoque novidades na parte de acessórios, bolsas e mochilas, bonecas de pano também importadas da Australia e sapatinhos!

Questão 6   Qual produto é um best-seller absoluto da sua coleção?

As meias calças das coleções de inverno e as meias 3/4 são sempre um sucesso incrível ! Acaba em poucos dias! Sorte (das mães) que trabalhamos com reposição.. Elas são de bolinhas, listradas!

As saias e vestidos de tule também são muito procurados e as tiras de pompom! As Sapatilhas Bailarina da Babo Uabo também vendem muito.

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Questão 7  O que você sabe sobre seus clientes. 

Tem muita cliente que acaba virando amiga virtual .. É muito gostoso isso, poder se relacionar e conversar com a cliente, ajuda a entender melhor o que elas querem! Desde o início sempre busquei ter um atendimento personalizado, mesmo com o crescimento não queremos perder isso, uma relação de mãe pra mãe, a nossa cliente sabe que pode contar conosco para o que precisar, pois sabemos quem são muitas delas!  E tb damos consultoria para compor os looks, tamanhos etc.

Questão 8  Em média, dentro de quantos dias úteis um pedido chega ao cliente?

Todos os pedidos são enviados após a confirmação de pagamento.

Então o prazo varia conforme o tipo de frete que a cliente escolhe. Sedex de 1 a 2 dias para capitais e principais cidades. PAC em torno de 5 dias.

Questão 9  O que você acha do We Love Webshops?

Acho o WLW sensacional, idéia ótima! Excelente guia para quem gosta de comprar online.. já está tudo dividido em categorias..  Parabéns, continuem com esse trabalho!

Questão 10  lojas favoritas em WLW

Quem deles você gostaria que nós entrevistássemos?

Mimoo Toys

Onde compramos? 

Não temos loja física. Mas nosso escritório é em Porto Alegre – RS . Temos apoio em SP e um Home office na California.

Clique aqui pra ir a boutique da PAPERDOLLS online!